９月９日（土）にうるま創業スクールの第２回講座を開催しました！
初回講座では「起業とは何か／なぜ挑戦するのか」といった話からスタートし、「あなたのビジョン・ミッション・バリューは何ですか？」といったそれぞれの思いまで掘り下げ、起業するための土台をまず固めていきました👀
前回に引き続き、長年創業支援に取り組んでいる【兼村光さん】にお話しいただき、今回は更に具体的に「顧客」にフォーカスしていきました👥
第２回講座の内容を簡単にご紹介します🙋♀️
🔸「顧客」の解像度を上げる🔸
一言で「顧客」と言っても、そのお客さまは
・何のために買ってくださっているのか
・どんなニーズを満たそうとされているのか
・商品・サービスを買うことで何を手に入れようとしているのか
…などなど、様々な視点から分析することができます。その「顧客」の解像度を上げることが、今回の講座の大きな目的の１つでした。
解像度には、深さ、広さ、構造、時間、などの視点がいくつかありますが、この中でも基本的には足りないのは【深さ】で、そこを埋めるためには数多く現場に行く「カスタマーマニア」になることが大切になってきます。
顧客を正確に分析し、届けたい層に間違いなくリーチするために、様々な工夫を凝らしている事業者の具体例も見ていきながら、顧客理解がどれだけ大切なのかを学ぶ時間となりました。
🔸ペルソナの設定🔸
次に、顧客理解を深めるために、ワークシートを使いながらペルソナ（理想の顧客の人物像）を考えていきました。
届けたい顧客は、
・何を考え、感じているのか
・何を聞いているか
・何を見ているのか
・どんなことを言い、どんな行動をしているのか
といった項目にしたがって、届けたい顧客像を細分化して考えました。
作成したペルソナ設定シートをグループ内でシェアし、それぞれがどのような顧客像を描いているかを分かち合いました。届けたい顧客像はもちろん全員異なるため、シェアの時間はとても盛り上がりました👍
🔸顧客に届くまでのストーリーを描く🔸
その後もいくつかのワークを挟み、最後には、提供する商品がどういったストーリーで顧客に届くのかを【漫画的に描いてみる】というワークに取り組みました。
絵を描くのは久しぶりでドキドキ…という方もいらっしゃいましたが、顧客にどのように届けられるかを考えると、少しずつ筆が進みます✍️
最後のシェアタイムでは、ここまで取り組んだ一連のワークを、お互いにシェアしました。最初のシェアタイムの時よりも、届けたい顧客像が格段に明確になり、ワクワクが膨らむ時間になりました！
いよいよ次回講座では事業計画の作成に取り組みます🤩
次の講座は10月です🍁成長の秋にしましょう〜！